Toimitusehdot
Verkkokauppa
Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja tekemällä tilaus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluna toimii ennakkomaksu tilisiirtona tai laskutuksella , jolloin tuote lähetään kun suoritus on saapunut meille. Paytrailia käytettäessä tuote lähtee teille samana päivänä.
Jos esintyy ongelma maksun viemisessä loppuun, ottakaa yhteys sähköpostilla tai soittamalla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Email lokomo@duck.com tai +358400699469
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut Suomessa olevaan Postin tai Matkahuollon noutopisteen lokeroon. Jos haluatte toimituksen omaan osoitteeseen, ilmoittakaa siitä erikseen sähköpostilla tai puhelimitse.
Toimitusaika
Yleisimmin lähetämme tuotteen samana tai viimeistään seuraavana päivänä tehdystä tilauksesta.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Mikäli tuote osoittautuu sopimattomaksi on ostajalla oikeus palautukseen mikäli tuote on pysynyt virheettömänä.Tarkastettuamme tuotteen kunnon, palautamme ostohinnan vöhennettynä toimituskuluilla ostajalle, mikäli tuote on alkuperäisessä kunnossa.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.